Handelsbetingelser

Betaling

Pretty Labels modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Har du et Visa/Dankort, kan du betale med dette. Rene Dankort uden Visa kan desværre ikke benyttes.

Betaling trækkes først på din konto, når varen afsendes.

Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og er inkl. moms.

Pretty Labels anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer alle kortoplysninger via SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dine oplysninger kan derfor ikke aflæses af uvedkommende.

Levering

Pretty Labels sender med PostNord eller Dao.

Da alle produkter håndlaves efter kundens individuelle bestilling, kan der være op til 10 dages produktionstid.

• Vi sender kun til Danmark
• Leveringstid: 1–5 hverdage fra afsendelse
• Fragt fra 40 kr.

Ikke-afhentede pakker og forkert adresse

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop inden for fragtfirmaets frist og returneres til Pretty Labels, opkræves virksomheden både den oprindelige fragt samt returfragt fra fragtfirmaet.

Ved gensendelse af en ikke-afhentet pakke skal kunden dække de faktiske omkostninger til både returfragt og ny fragtlabel, før pakken fremsendes igen.

Pretty Labels er ikke ansvarlig for manglende afhentning, forkert angivet leveringsadresse eller manglende mulighed for afhentning.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert anvendelse, montering eller manglende vedligeholdelse.

Pretty Labels dækker rimelige returneringsomkostninger i forbindelse med godkendte reklamationer.

Ved reklamation rettes henvendelse pr. mail til kontakt@prettylabels.dk.

Returnering må kun ske efter forudgående aftale og sendes til:

Pretty Labels
Astershaven 47
2765 Smørum

Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Fortrydelse skal meddeles senest 14 dage efter modtagelse på mail til kontakt@prettylabels.dk. Herefter har du 14 dage til at returnere varen.

Beløbet tilbagebetales senest 14 dage efter, at varen er modtaget retur og godkendt.

Det er ikke muligt at nægte modtagelse som en form for fortrydelse.

Det betragtes ikke som fortrydelse, hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop. Ikke-afhentede pakker behandles i henhold til afsnittet om levering.

Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med tydeligt personligt præg (f.eks. postkassestickers med navn og/eller husnummer) er undtaget fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt købt i webshoppen, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus:

https://kpo.naevneneshus.dk/

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform:

http://ec.europa.eu/odr

Ved klage skal vores e-mailadresse oplyses: kontakt@prettylabels.dk